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教练型领导的一个核心--以人为核心(6)

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教练型领导的卓越之处在于,推动员工不仅仅是行为方法的改进与能力的提升,更会引发员工智慧的成长。我们管理得了员工的行为,却无法管理员工的智慧。教练型领导侧重于员工智慧的推动。正因为培养了一个又一个比自己优秀的下属,企业才能良性成长。

  ⑤ 教练不是管理咨询师




  从某种意义上讲,所有的企业教练都是管理咨询师,但只有一小部分管理咨询师可以称之为教练。两者的共同之处都是解决问题、设定目标,并且是制定持续的行动计划。不同之处在于咨询师是某个领域的专家,而教练是交谈、交流、人际关系及情感领域的专家,他没有必要是某个商业领域的专家;咨询师常常希望给出问题的答案,而教练倾向于激发当事人自己得出答案;咨询师会开出标准化的或流水化的解决方案,而教练会更加个性化,会考虑到当事人的需要、价值观和目标;咨询师通常只关注工作,而教练会更加全面,除了工作也会关注当事人的生活、家庭、健康以及其他方面。

  ⑥ 教练不是心理治疗

  心理治疗的焦点在过去,侧重于舒缓当事人的情绪,解决他心里的包袱。心理治疗是针对当事人过去所发生的事情所作的辅导,帮助当事人克服在过去生活中阻挠他们前进的障碍。心理治疗针对的是偏差的行为、偏差的思维、偏差的情绪。

  教练的焦点在现在及未来。教练支持当事人面对自己所发生的一切,学会去接受,从接受中获得智慧,学会活在当下,并放下自我,从原来痛苦的或不能接受的事件中找到有利于自己未来发展的力量,然后转身向未来的理想目标前进。教练是要支持当事人从此刻中拿到最多,创造最多。

  ⑦ 教练不是辅导

  辅导是针对特定的技能给别人以更多的教导,多半是告诉别人如何做。辅导(Counseling)往往包含着当事人的行为脱离了“正轨”的意思,所以,辅导的目的是帮助当事人返回“正轨”。

  教练的目的在于协助他人做得更好,将优点发挥到极致,而不是将焦点投放在修改缺点上,所以不会强制别人改变。教练不会告诉别人如何做,而是让当事人自我发现适于自己的方法与通路。

  ⑧ 教练不是培训,也不是训练

  培训是知识与技巧的转移。培训师为如何培养技巧和能力提供指导,会将自己知道而当事人不知的部分通过讲授的形式告诉受众。训练是通过反复与强化的形式使受众掌握某种技能。训练更多的是针对行为,透过行为的强化与心智模式互为影响。教练针对更多的则是当事人的动机、信念与行为模式、心智模式。透过这些方面的改变,支持当事人进行行为策略的改变,从而实现目标。

  每年世界各地的组织都将上亿美元花费在培训上,但是国际有效领导能力中心的调查研究发现,在这些培训中仅仅有8%—12%的培训课程所传授的新技能、新知识给企业带来了可以测量出的进步。之所以会出现这种现象,是因为绝大多数的培训无法将所学到的东西向实际转化,而且没有反馈或持续的支持。如果一个员工在学习新技能时,没有跟踪和持续的支持,就很容易使他放弃新的尝试而回到原点。

  教练不做教授,亦不会无所不知、无所不晓,教练只作教练能做的部分!很多时,人之所以表现未如理想,不是因为缺少了某些知识技能,而是因为没有看清事实的真相而已。教练运用教练技术令当事人厘清事实真相,找到问题产生的真正原因,增强当事人的动机,找到解决问题的通路,问题自然解决。

  ⑨ 教练不是师傅

  师傅是传、帮、带,是当事人所在领域的权威或特长拥有者。师傅是一个复制的过程,教练是让当事人发挥所长。师傅是教我们一些或简单或复杂的技能,而教练则是挖掘我们的潜能。

  教练并不比当事人多知道多少。相反,在当事人的领域中,教练所掌握的知识甚至远不如当事人。但教练通过聆听、区分、发问等各种教练方法,运用各种专业教练策略和工具协助当事人为新的行动设定步骤,然后和当事人一起将新的、更为可行的行动计划付诸实际,让更多的员工成为企业的“冠军”。

  教练不是体育教练

  体育教练是零和游戏,冠军只有一个。

  教练是多赢的游戏,会创造更多,会让当事人发现更多,并挖掘更多的可能性。

  教练不是好友倾谈

  朋友与你一起分享你的人生,喜怒哀乐,得失离合。未必每个人都愿意将工作中的事情和计划向好友倾诉,也未必想去麻烦别人,况且朋友未必有经验和能力来帮助当事人找出适于自己的解决方案。

  教练不是好朋友似的谈心聊天,更不会去安抚当事人的情绪。教练是中立的、客观的、抽离的、启蒙的,站高一线、保持界限,不进入当事人事件与范围之内,并且是利他的。教练所有的行为不会带有个人感情色彩,而是将所有的行为焦点指向支持当事人。

  教练不是占卜问卦、看相算命

  很多当事人会觉得教练很神奇,几句话就能看透当事人内心,甚至对当事人的性格与特点大致看透。其实,教练只是掌握了专业的教练技能和工具而已。

  (2)教练产生的背景

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