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横向协调设计

  横向协调设计是横向联系设计的一个方面,它以促进各部门的协调配合为重点。管理学家明茨伯格认为随着企业规模的不断扩大,企业的横向协调会经历以下三个阶段:
  1, 相互调整方式阶段。即员工在工作中直接接触,调整彼此的工作,这种方式不必借助规章和条例,比较简单。图示如下:

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  2, 直接监督方式。当协作工作的人数增多时,只靠个人间的相互协调就不够了,这时候就需要一名管理者负责统一指挥和监督,以达到集体的协调和一致,同时,运用规章制度和书面文件来协调工作的比重也增加了。图示如下:

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  3, 标准化方式 。当企业规模进一步扩大之后,管理层次明显增多,这时通过纵向联系来协调下级人员的活动就会很慢;同时,随着分工细化,横向协调的工作量及难度也进一步增加,直接监督的方式不足以应付复杂的局面,于是便产生了标准化的协调方式。标准化的协调方式具体可分为三种情况:(1)工作过程标准化。即制定和贯彻标准化的工艺操作规程和管理工作规程,以使各项业务活动协调一致。(2)工作成果标准化。对于工作过程不易分解的活动,可对工作结果进行控制,强调产出的结果达到一定的标准,以保证前后工序的活动协调一致。(3)工作技能标准化。如果活动的过程和结果都无法标准化,如管理人员的活动,那么就要对工作人员的技能和素质进行控制,对工作人员的知识、能力、经验等作出标准化的规定,在招聘,培训,录用时加以贯彻。这三种标准化的协调方式如下图所示:

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  通过对以上三个阶段的分析,我们可以得出这样的结论:协调方式是由简单到复杂逐步发展的,各种协调方式并没有优劣之分,关键在于适用条件。一般来说,能用简单的方法解决问题,就不要使用复杂的方式。
  横向协调方式的设计在具体操作上可以有三种方式:结构性方式,非结构性方式,人际关系方式;另外,在不同的管理层次上,横向协调的具体方式也有所不同。

 

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