大自然拓展训练-在线读书-《知识管理系列培训教程》-组织管理

□ 团队建设

　　团队建设是依靠成员自己（或加上外来咨询人员帮忙）的一种计划性的提高群体效能的活动。团队既是指班组，也包括具体的部门或群体。这种形式即可应用于群体内部，也可应用于相互依赖的一些群体之间。
　　团队建设的目的是以群体成员的相互作用来协调群体的步伐，提高群体的工作效率。就其目的来说，团队建设包括四个方面：
　　1、分析问题；
　　2、完成工作任务；
　　3、协调群体内部关系；
　　4、改进群体和组织的活动过程。
　　团队建设一般包括三个过程：
　　1、解冻。让团队成员发现问题，意识到改革的需要，发扬开诚布公、互相信任的精神；
　　2、采取行动。基本上使用调查反馈方法，收集资料，集体分析情况，共同找出问题，采取行动计划；
　　3、再冻结。贯彻执行计划后，集体总评价，将改革后的成果加以巩固、稳定。
　　团队建设因内容和要求的不同，可以采取以下的不同形式：
　　1、分析讨论会
　　对团队工作绩效开展公开讨论，通过相互提供情况，倾谈意见，揭露工作绩效的障碍。在此基础上明确问题所在，然后制定解决问题的行动计划。
　　2、团队建设会议
　　这是帮助同一工作小组的成员认清问题和解决问题的形式。问题可能属于工作性质或属于成员之间的矛盾。此活动通常需要一位外来咨询人员参与，他通过与成员接触、问卷调查并参加必要的小组会等方式，收集资料经过分析归纳，反馈给有关成员，同时运用其专业知识，阐明问题，引导小组开展讨论，得出解决问题的措施。
　　3、角色分析和团队建设
　　这是明确小组成员的职责和别人对他所承当角色的期望所采取的活动形式。许多组织中由于对承担角色的职责不清，常阻碍小组工作开展，从而增加成员的精神负担。
　　活动采取小组会形式。首先要求每一成员写明他自己心目中的主要职责、他在小组中的地位以及他对小组所作的贡献，然后对此开展讨论。其次再讨论每人对别人所承担角色的期望，在取得一致意见的基础上，绘制每个成员所承担的职责和别人期望的图表。

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