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□ 目标项目达成度

　　目标项目达成度即目标项目的实现程度，它包括数量、质量、时限等内容。目标项目达成度是目标成果考核的核心内容。
　　考评项目的达成度应注意以下几点：
　　1、正确计算目标成果
　　目标完成情况，通常是用目标成果值来表示的。在正常情况下，期初制定的目标值就是期末进行目标成果考核时的评价标准。但是，在目标实施的过程中，由于受到内外各种客观因素的影响，特别是外界环境的影响，不是组织系统内部承担目标项目的部门或个人所能解决了的。在目标成果评价阶段，就需要重新确定目标成果的评价标准。
　　目标成果的评价标准计算公式为：
　　目标成果的评价标准=原定目标值+新增加目标值-新减少目标值
　　2、评价用相对数表示的目标值时，要与绝对数结合起来。
　　用绝对数表示的目标值，直接给人以量的概念，清晰明确。用相对数表示的目标值，则只是间接给人以量的概念，直观感不够明显。因此，在评价用相对数表示的目标值时，还要考察每增长1%的绝对值及基数等因素，这样才能比较正确地做出评价。
　　3、评价定性目标值时可采用考评小组集体审定或群体评议等方法。
　　在管理活动中，有不少工作目标是难以定量化的，如服务态度好等。对这类目标的评价可采用考评小组集体评定或群体评议的方法。
　　例如评价某商店的服务质量目标达成度，可制作调查表，分发给顾客及有关单位征求意见。评价类型可划分为：满意、基本满意、不太满意、很不满意四种。然后以统计调查结果为依据评价优劣。
　　考评小组集体评定法是指由考评小组成员根据了解到的情况对照评价标准各自打分，然后将最高分与最低分去掉，余下得分数之和除以余下的人数，即为该目标项目成果的评价分数。

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