□ 管理业务标准
管理业务标准是指为企业中重复出现的，常规性的管理业务所规定的工作程序和方法，这些方法和程序一旦制定，就应该固定下来作为管理活动的准则和标准。
管理业务标准的指定可以遵循以下标准：
1，
确定需要制订管理业务标准的管理业务活动，把那些不可能或不需要的管理活动排除出去。
2，
运用图解法，对需要制定管理业务标准的各项管理活动的现状如实的记录下来。记录的方法通常可以运用总体图、管理流程图、岗位工作图、信息传递图等图表。
3， 对描述下来的管理业务流程的合理性进行分析研究。
4，
对经过修改或初步设计的管理业务流程进行试验。这需要制订一个试运转的时间表，在实践中检验新流程的合理性。
5， 正式编制管理业务标准，由相关领导颁布实施。
为了系统、形象的反应管理业务标准，我们一般都采取管理业务流程图来表示，管理业务流程图的绘制一般有以下几种形式：
（1）箭头图。下面是某一企业人事教育部门的人员带培（实习）工作的管理业务流程箭头图。
（2）矩阵框图（表格式）下面是某公司的业务协调工作流程图。
（3）程序图（系统设计图）。这种图形的特点是采用标准的图形和符号以及固定的流向。下面是某公司的安全检查流程图。
前面介绍了三种管理业务标准设计流程图，总的来说，一张比较完整的流程图应包括以下的内容。
1， 程序，即一项管理工作从开始发生到最后结束的固定顺序。
2，
部门或岗位。应明确各个岗位或部门的分工协作的要求以及它们之间的联系。
3，
信息，指采用何种信息载体（申请书、图纸、说明书、明细表、单句凭证、计划文件等）信息的传递路线如何（凭证由谁来填写，一式几份，分发哪些单位等）
4，
文字说明。对于有些在图表上无法表达清楚的问题，应该作简要的文字说明。
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