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团队管理游戏 铁河矿泉水

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本游戏根据著名矿泉水游戏改编。矿泉水游戏是1960年M1T的Sloan管理学院所发展出来的一种类似“大富翁”的策略游戏。Sloan管理学院的学生们,各种年龄、国籍、行业背景都有,有些人甚至早就经手这类的产/配销系统业务。然而,每次玩这个游戏,相同的危机还是一再发生,得到的悲惨结果也几乎一样:下游零售商、中游批发商、上游生产厂家,起初都严重缺货,后来却严重积货。都会产生类似的结果,其中原因必定在游戏本身的结构里面体现,给游戏者带来无穷的乐趣。

(1) 拓展游戏目的

通过游戏了解企业真实的经济活动。

(2) 游戏程序

游戏中共有四个角色,分别是铁河矿泉水的消费者、零售商、批发商及生产厂家。

①在学员中选择相应的人分别扮演铁河矿泉水消费者、零售商、批发商、生产厂家,并选择不同角色群的负责人。

②给不同的角色负责人发下角色说明书。

③消费者—零售商—批发商—生产厂家(从左到右下订单)。

④消费者—零售商—批发商—生产厂家(从右到左满足订单)。

(3) 拓展训练游戏规则

各角色相互之间不得进行角色说明书之外的沟通,只透过购买或订单/送货来沟通。也就是说,下游向上游下订单,上游则向下游供货。主要考察零售商、批发商、分销商及生产厂家的存货或缺货状况,并算出总成本。

各个角色拥有独立自主权,可决定该向上游下多少订单、向下游销出多少货物。至于终端消费者,则由游戏自动来扮演。而且,只有零售商才能直接面对消费者。

每7min为一周。

(4) 游戏准备

准备不同层次的订单,及不同角色的说明书等。

(5) 拓展游戏注意事项

游戏时间为3h左右,不同的角色最好分别在不同的房间。

角色说明书假设零售商的常态:

营业、库存、进货。订货时间约为4周(28min),每次订货4箱矿泉水。

(6) 笔者的体会

在以上的角色假设中,游戏中的不同角色会有类似于下面的情况发生。

①安分守己的消费者群

你是个安分守己的消费群,你的消费状况来源于不同的需要与动机,你一直向零售商购买铁河矿泉水。

消费者1~6周

第1周:一如往常,你们向零售商买了4箱铁河矿泉水。

第2周:有变化,铁河矿泉水突然多买了4箱,变成8箱。

第3周:继续。这一周跟上一周一样,还是买了8箱。

第4周:继续,原来如此,这一周,还是跟上一周一样,买了8箱铁河矿泉水。

第5周:怪事!商店的铁河矿泉水被买空了……本周,还是买了8箱。

第6周:糟糕!商店货源不足,实际要买8箱矿泉水,本周只买到了6箱铁河矿泉水而巳,预定了2箱。

消费者7~8周

第7周:怎么回事?这一周,将预定的2箱取回,两天内,又买了3箱。接着你又预订了5箱,并留下了联络资料,希望商店一有货就通知你们。

第8周:火大。他们要不要做生意了,取回5箱就没货了。

消费者9~13周

第9~13周:消费持续增加,但是买不到矿泉水。

第14~15周:对商店失去了信心,很少有人到此商店购买矿泉水!

第16周:没有人去该商店购买。

第17周:没有人去该商店购买。


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