对于什么是团队，看起来这不像一个难以回答的问题。可是如果我们认真思考：到底什么样的团队才能够使工作做得出色、什么样的团队管理才能够真正提高团队的工作效率时，那就不是一件轻松的事情了。
组织（团队）是一个协作系统。现代管理理论之父切斯特·巴纳德认为，协作系统有三个基本要素——“共同的目标、协作的意愿、成员间的信息沟通”。
第一个要素：共同目标。
是什幺原因使大家组成一个团队？一个目标。团队要有一个既定的、成员们都能为之信服的目标。球队的目标是进球得分从而战胜对方；项目团队是在限期内完成项目；对于开发组来说，是保质保量推出产品。目标具有激励作用。强烈的团队精神，来自于共同的奋斗目标。
自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。
l 首先，目标必须为各个成员所接受。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对目标和期望值会有很大的区别。
l 其次，是对目标理解的一致性。团队成员在理解目标时，协作性的理解（从组织利益出发）和主观性的理解（从个人利益）会发生矛盾。个人要努力克服组织目标和个人目标的背离，处理好个人利益与组织利益的关系。这也是个人对共同目标的承诺。承诺是一种责任，团队的每一个成员的庄严的承诺可以调动团队成员的积极性。
第二个要素：协作愿望
指个人为组织目标贡献力量的愿望。意味着个人行为控制权的转让与个性化的失去。没有协作愿望，就不可能有持久的愿做贡献的个人努力。
项目是由不同角色的人共同协作完成的，每个成员扮演团队中所定义的角色，用心做好本职工作，用行动支持团队。成员之间是协作而不是竞争。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调，有人监督和评价，如果角色定义不清，职责模糊，个人定位就会发生错位和不准，也就无法明确知道自己的目标，都按自己想象中的职责去工作，就容易发生工作冲突、遗漏。
合作的意愿就是协商合作、共同奉献，共享知识，分享利益，共担责任。
第三个要素：信息沟通
沟通是一切活动的基础。通过沟通使成员了解组织目标，产生协作愿望，采取合理行动。团队必须具有融洽的交流环境。沟通可以预防事件，消灭在萌芽状态。沟通可以促使人际关系的和谐，80％的矛盾、隔阂都是因为误解造成的。
中国的人际关系交错而复杂。三个人就有三种人际关系，如果增加一个人，就变成六种关系了，加入的人越多，形成的关系也就越复杂。因为每一个人都像投入水中的石块一样，以自己为中心，形成了一圈一圈的相互交错的关系。复杂的人际关系，对团队绩效产生了很多负面的影响，因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。而人的精力是有限的，你这方面花费的多，用在工作上就少了，就必然会影响团队整体绩效。所以，团队一定要创造一种和谐的人际关系氛围，使团队成员可以在简单的人际关系中，轻松而又全力以赴地进行工作。积极沟通才能有效合作。沟通是合作的开始，沟通带来理解，理解带来合作；同时，沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。
现在，我们谈到团队建设，经常说的就是“默契”，要求团队成员之间的合作要达到默契。其实，默契是一个非常高的标准和要求，需要在有效沟通的基础上，经过长期的磨合才有可能实现。在团队中，利用各种机会进行沟通、交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。
有人说，如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那幺就不会引起误解，就不会发生战争。但事实上，世界历史上战争几乎不曾中断过，这说明沟通的困难程度了。
l 员工应该主动与管理者沟通。一般来说，管理者要考虑的事情较很杂，许多时间并不能为自己完全掌控，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要的，管理者在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题，总认为不会出现什幺差错，导致主动与员工沟通的缺少。所以，员工尤其应该注重与主管领导的沟通。作为员工应该有主动与领导沟通的意识，这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。
l 管理者应该积极和部属沟通。高效沟通是优秀的管理者必备的技能之一。管理者一方面要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。身为主管要主动和部属沟通，而不能只是高高在上，简单布置任务！
高绩效的团队
共同目标、协作愿望、充分沟通，是团队的最基本的要素，此外，对于高绩效团队来说，还存在一些共同的特征，体现的是一种团队精神。何谓团队精神？团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自己的责任，并甘愿为了团队而牺牲自己的某些利益。
大家想像一下，你愿意加入这样一个团队吗：这个团队有这样一种氛围，每个人都能不断地发挥自己潜在的智慧；都能感受到被尊重和被重视；大家互相鼓励，坦诚交流，没有恶性竞争，有利益共同分享，有责任共同承担；为了一个统一的目标，大家愿意为此而共同奉献，无条件地坚决执行团队的任务。
l 互相认同，充分信任。真正的团队精神从哪里来？来自尊重与信任，团队成员具有强烈、积极的“归属感”，以团队为“我们”的意识。这是团队精神的最重要的先决条件。没有这一点，团队只是松散的个人集合。有归属感、互相信任的团队，成员诚实可信赖，愿意为别人维护面子；愿意与别人自由地分享经验。事实上，人与人之间的信任是很脆弱的，需要很长的时间来建立，而失去信任则是几秒种的事情。
l 利益共享，责任共担。工作结果带来的荣誉要共享，出现问题时不推卸责任，共同分担。
l 成员优秀，优势互补。团队不同于群体，成员较少，每一成员都有自己的优势，各自扮演不同角色，分担责任，各有贡献，技能互补，组合起来就是一个完美的“人”。一个团队至少具有四个方面的人才：技术、管理、决策、人际关系。优势互补的团队是保持稳定的关键。听起来容易，但这却是很多团队的失败之处。有三个方面的优势互补：l、年龄优势互补。老、中、青各有其优势劣势，配合好组成人才梯队。2、个性优势互补。个性没有好坏之分，如外向与内向、泼辣与宁静、健谈与寡言等，个性互补可以减少内耗，增强合力。3、能力优势互补。不同知识和技能的员工，用人之所长。
l 团队凝聚力。表现为两个方面：团队吸引力——团队文化；成员向心力——职业素养。提高凝聚力需要平时点滴的积累，尤其是人情味，对生活与工作的互相关心。内部提倡和睦相处、合作共事，而不是相互推卸责任、保守、相互指责，反对内耗外损。强调内和外争，即对内让而不争，对外争而不让。所谓竞争意识是要提高一个集体的竞争力，不是个人在团队中的竞争力。团队内部的竞争（不是斗争）需要一种制度来保障，需要很强的文化来支撑。凡是强调竞争意识的团队很难有高的凝聚力。如通过绩效考核之类的重奖某些人员（某人在团队中起到关键性作用的除外）。缺乏凝聚力的主要原因是：领导不力（大爷作风、贪功、推卸责任、明则保身）、成员欠佳（为薪水而工作，没有热情和激情）。