“教练”的起源

提起教练（COACHING），人们可能立即会联想到体育，如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练等等，教练概念被引入商界出现企业教练却是近30年的事。

　　关于它的起源，一个众口流传的故事的主角是一个叫添·高威的美国人，是他率先将教练技术引入了企业界。

　　故事是这样的：添 高威少年时是一位优秀的网球运动员，曾拿过全美青少年第7名的好成绩。哈佛大学毕业后，他当过老师，创办过艺术学院，当过海军军官。从1971年开始，他一边教网球一边作研究工作。1975年，作为网球教练的添·高威宣称自己找到了一个不用“教”的办法就可以主任何人更快地学会打网球，并且出版了一本书《网球的内在决窍》（The Inner Game of Tennis）。当时，没有人相信他的话。后来，电视台以“质疑者”的身份出现了，他们组织了20个从来没有打过网球的人作为试验者，要求添高威教他们打网球，并现场记实。他们的目的是证明这是一场骗局。

　　这一天，20个从来没有碰过网球的人懒洋洋地来到网球场。他们也不相信天下有这样的美事：可以在20分钟内学会打网球。其中一位叫MOLLY的女人竟然穿了一条像木桶一样的长裙！好有170磅，已经多年不运动了，她赶来是想说自己不参加了。结果，她成了第一个被教练的对象。观众们都睁大了眼睛，看一个穿裙子的胖女人，一个从来没上过电视的人，拿着球拍，像任何一位第一次上电视的人一样，内心充满担心和恐惧。她将如何被教练？

　　添·高威出现了。当时他还是个年轻人，瘦瘦的，穿着一条有时代特色的喇叭裤。只见他轻松地挥着球拍，告诉MOLLY，不要担心姿式和步伐的对错，不要一副竭尽全力的样子。其实很简单，当球飞过来，用拍去接。接中了就说“击中（HIT）！”；如果球落到了地上，就说“飞弹！（BOUNCE）”。MOLLY就照着他的话去做，一副很无所谓的样子，反正不是击中就是飞弹，一切易如反掌。

　　添·高威接着告诉MOLLY，留意球飞来的弧线，留意聆听球的声音。在这样的留意中，人们看到，电视中的MOLLY明显地HIT的机会多了，BOUNCE的时候少了。

　　最后只有三分钟的时间了。添 高威开始教练MOLLY网球中最难的部分——发球。添·高威对她说，想想你是怎么跳舞的，哼着音乐也可以。闭上眼睛，想像跳舞的样了。然后睁开眼睛，随着那节奏发球！——所有的电视观众都看到了，在最后一分钟里，穿着窄裙的MOLLY在场上跑来跑去，虽然很不方便，但是很自如地在打网球了！事后她承认：“如果老是想怎么动反而就打得不好了。”教练鼓励她集中精神去做些事情，忘却恐惧，结果她成功了。

　　几天后，AT＆T公司的一位副总经理ARCHINE MCGILL 突然出现在洛杉矶，要求添·高威为公司的市场销售人员上一堂网球课。随后与他一起吃饭，与他谈如何改变企业文化。他说：“我们如果再不改变，不能打破竞争对手的垄断的话，我们将在通信行业里无法生存！”面对这样大的一个课题，添·高威坦诚的表示自己对企业内部管理一无所知，但他答应可以把销售人员当作运动员来看，可以把公司听客户当作网球来对待。结果，奇迹出现了，课堂结束后，他发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼，反倒写满了密密麻麻的企业管理的内容。原来，AT＆T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术——企业教练诞生了！

　　从这一天起，添·高威以一个体育教练的身份频频出现在包括AT＆T、IBM、苹果电脑、可口可乐等大公司里。在随后的20多年里，添·高威先生从一个体育教练转型为一个企业教练。他的着作《网球的内在决窍》被誉为全球经典之作，它对于运动心理学领域的出现及商业中教练的引进起到了重要的引导作用。他的新作《工作的内在决窍》（Inner game of work）着重于如何提高人们的能力继而达到商业目标，这本书也得到了广泛好评。

　　添·高威反这种内在诀窍的方式引入企业来探寻管理变革更好的方式。他的主要工作是帮助企业的员工学会如何在团队工作中更有效地发挥作用。在演讲、咨询及研讨会中，他的集中点主要在三个方面：（1）帮助企业中所有的个人懂得学习及如何为自己思考问题；（2）帮助管理人员如何运用教练技术；（3）帮助领导者懂得创建“学习型组织”。

　　目前，添·高威是美国The Inner Game教练服务公司的总裁。教练技术随着被AT＆T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的导入，而迅速风行欧美，添·高威声誉日隆，被企业界访问期间誉为企业教练的先驱。

　　后来，添·高威的发现引起了美国一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）流派的权威人士Tim Hallbom、Jan Elfline、Nick Le Force等人将心理学的学问对教练技术不段丰富，通过10多年的发展，教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。

　　它的核心内容是：教练通过独特的语言，运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性、充分利用可用资源，以最佳状态去达成目标。

　　教练技术被誉为本世界最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。

　　对企业而言，它是创建“学习型组织”和落实调适性领导力的有效工具。

　　对个人而言，它可以激发个人潜能，让人创造佳绩。

　　企业教练习兴起的时间不长，但发展却很快，已形成一为种全球性的“企业教练”现象。———目前，在美国大约有5000名专业教练，有数十万美国人请过私人教练或接受过教练培训；

　　———教练已成为目前美国顾问业中呼声最高、增长最快的一个领域，几乎所有的美国主流媒体都关注过企业教练习现象；

　　———1992年，美国出现第一所教练大学，其学生来自各行各业，以律师、会计师、演员、教师、顾问、企业管理人员、中小企业主为主，甚至还有心理医生和牧师；

　　———目前，全世界已有1000多个与企业教练有关的网站，在顾问业和人力资源培训方面，也有300多家以上的教练技术服务公司的网站；

　　———作为一种职业，教练近年来在美国逐渐升温，目前，聘请一位优秀教练的费用比聘请一位律师和顾问还要高；

　　———在欧洲，教练已成为企业界公认的最能提高生产力的有效管理技术；