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团队问题--团队的5种机能障碍概述

 
 
我们与客户的接触过程中及了解他们团队的合作经验中,我们明白了两个基本的事实:第一,大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭;第二,企业之所以不能建立成功的团队协作,是因为他们不自觉地陷入了5个很普通但却很危险的沼泽,我在这里称它们为团队的5种机能障碍。

人们很可能误以为这5种机能障碍是相互独立的,实际上它们共同形成了一个模式,这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。因此我们有必要在这里简要介绍每一种团队机能障碍,以及它们共同形成的模式,这样有助于更清楚地说明问题。

1、  第一种团队机能障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意互相敞开心扉,承认自己的缺点和弱项,导致无法建立相互信任的基础。

2、  无法建立相互信任的危害极大,因为它成为第二种机能障碍——惧怕冲突的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而热烈的思想交锋,取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。

3、  缺乏必要的争论之所以成为不利的问题,是因为它导致了第三种机能障碍的发生:欠缺投入。团队成员如果不能切实投入,在热烈、公开的辩论中表达自己的意见,即使他们似乎在会议上达成一致,也很少能够真正统一意见,做出决策。

4、  因为投入不够并不能达成共识,团队成员就会逃避责任,这就是第四种机能障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致,所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候,也会犹豫不决而不去予以指出。

5、  如果团队成员不能相互负责、督促他人,第五种机能障碍就有了可以滋生的土壤。当团队成员把他们的个人需要(如个人利益、职业前途或能力认可)甚或他们的分支部门的利益放在整个队伍共同利益之上的时候,就导致了无视结果。

就这样,根据连锁反应,只要这5种机能障碍中有一种发生,整个队伍就要深受其害了。另外一个理解该模式的方法是从相反方面考虑——也就是从积极方面入手——设想一下真正团结一致的队伍的特征:

1.成员之间相互信任。

2.针对不同意见进行直接的辩论。

3.积极投入到决策和行动计划中去。

4.对影响工作计划的行为负责。

5.把重点放在集体成绩上。

 这听起来很简单,因为事情本身就是如此,至少在理论上简明易懂。然而要在实际中做到这些却是难上加难,因为那样需要高度的组织纪律性和持久性,能够做到这些的团队为数不多

 
 
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