- 拓展培训老师训练游戏：多说一句话
- 目的 在与客户进行交谈的过程中，往往会因多说一句话而带来意想不到的效果。 快乐时段 5〜10分钟。 用具准备 一个小纸箱，写有要求的纸条。 将参与者分成小组，每组两人，让每组各抽出一个写有特定场景的纸条。然后，让他们共同想出可...
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- 拓展培训老师训练游戏：产品伙伴
- 目的 事物之间所具有的联系性是多种多样的，让我们通过游戏强化营销人员在不同物品之间建立联系的创造性思维和能力。着重培养营销人员的交叉销售能力。 快乐时段 10〜15分钟。 用具准备 一个小纸盒箱，若干写有物品名称的纸条。 在参...
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- 拓展培训老师训练游戏：不能满足客户要求时
- 目的 客户服务人员有时需要拒绝客户的要求，但要掌握拒绝的技巧，不能伤到客户的情感。 快乐时段 15-20分钟。 用具准备 每人一套纸、笔。 将所有人员进行分组，每组以2个人为最佳。其中一个扮演客户，另一个扮演推销员。 客户要向推销员...
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- 拓展培训老师训练游戏：礼貌周到的服务
- 目的 让大家学会让客户等待或转接电话的时候的语言技巧，以便更好地开展以后的工作。 快乐时段 10~15分钟。 用具准备 白色写字板、记号笔。 先让大家看写字板上的内容： 1. 请客户等待(为什么要让客户等待，怎样和客户沟通?); 2. 转...
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- 拓展培训老师训练游戏：魔术帽子
- 目的 树立自信的理念;激发成员的最佳表现;通过对不同内容的演讲，促使成员学会在考虑事情的时候要进行多方位、多角度的考虑。 快乐时段 30分钟。 用具准备 纸糊的黑色礼帽。 用黑色的彩纸糊一顶大礼帽，然后在礼帽内装人写有不同演讲题目的...
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- 拓展培训老师训练游戏：深呼吸
- 目的 让参与者通过学习“深呼吸”以及日常生活中其他一些他们可以用来缓解压力的方法减轻自身的压力。 快乐时段 10-15分钟。 阐述“深呼吸”的要点。在开始“深呼吸”之前分几个步骤对此加以描述可能会有所帮助：...
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- 拓展培训老师训练游戏：最好的与最糟的
- 目的 每个营销人员在与客户进行面谈的时候，都有最成功的和最失败的时候，通过相互之间的讨论，清楚在各种客户服务情景中，什么是应该做的?什么是不该做的?借助游戏，进一步提高客户服务的质量。 快乐时段 15-20分钟。 用具准备 白色写字板，红...
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- 拓展培训老师训练游戏：改掉交谈中不良习惯
- 目的 在与客户会谈时，一些营销人员会无意中露出一些不良的习惯。通过大家相互间的交流，发现并指出这些问题，然后改正，以保证在良好的服务质量中拥有得体的举止，避免因小失大。 快乐时段 20分钟。 用具准备 每人一份纸、笔。 根据实际情...
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